Звонок про застрявшую посылку

Нина Феоктистовна Лагута, 68 лет, Саранск, получила SMS, что её посылка «задержана на складе из-за неоплаченной пошлины», а следом звонок «оператора доставки»: посылку (она и правда ждёт заказ внуку) вернут отправителю, если срочно не внести «складской платёж» картой; потом «доплаты» и «возврат» — за два часа ушло 312 000 ₽, все сбережения. Поднимите детализацию звонков и журнал заявок (с какого аппарата и из какой комнаты шёл решающий вызов), сверьте со словами смены и найдите того, кто увёл её в «дозвон», довёл до перевода и вписал в заявку свою дроп-карту, а не общую.

⌚ ХРОНОЛОГИЯ: 10:00 — 13:30 все показания — внутри этого окна

§ ПОДОЗРЕВАЕМЫЕ (5) · нажмите для досье

Нина Феоктистовна Лагута

Пенсионерка из Саранска (жертва обмана)

ПОТЕРПЕВШИЙ

Эдуард Пшеничный

Куратор смены, «Эдик», ставит людей за столы и держит план

Людмила Карасёва

Оператор «отдела доставки», «мягкий голос» — уводит жертву в дозвон

Роман Цыбуля

Выездной обнальщик, «дроповод», работает «на земле»

Генрих Малевич

Технарь, «Гена-Шлюз» — телефония, подмена номеров, рассылка SMS

Алла Жердева

Тимлид смены / «эйчар», набирает и «ведёт» дропов

§ ЛОКАЦИИ — 5 ПОМЕЩЕНИЙ

Проходная (вход на этаж)→ Общий зал (холодный обзвон)
Турникет, журнал прихода.
Общий зал (холодный обзвон)→ Проходная (вход на этаж), Дозвон (тихая комната), Кухня-курилка
Восемь столов, гул гарнитур.
Дозвон (тихая комната)→ Общий зал (холодный обзвон), Серверная
Тихая комната, один стол.
Кухня-курилка→ Общий зал (холодный обзвон), Серверная
Чайник, диван, курилка.
Серверная→ Дозвон (тихая комната), Кухня-курилка
Шлюз, SIM-карты, провода.

§ ПРЕДМЕТЫ — 4 НА СЦЕНЕ

📦 Скрипт «застрявшая посылка → срочный складской платёж» (увод через дозвон)
Главный приём: страхом «вернут отправителю» жертву ведут через «складской платёж» и «доплаты». Распечатка в дозвоне.
💳 Дроп-карта (карта подставного держателя)
Карта на «курьера», куда уходят платежи. Кто вписал в заявку свою вместо общей — тот и увёл деньги.
✉️ SMS-рассылка «ваша посылка задержана» (первый, холодный контакт)
Поддельное SMS со шлюза в серверной. Денег не уводит — пугает и заставляет перезвонить «оператору».
☎️ Подмена номера на «8-800» курьерской службы (АТС-обвязка)
Шлюз подставляет «8-800» доставки на экран жертвы. Открывает доверие, переводов не делает.

§ УЛИКИ И ПОКАЗАНИЯ (14)

⌜ ОБМАН ВСКРЫЛСЯ · 13:30 ⌝ Обман — локация «Дозвон (тихая комната)». — источник: В 13:30 банк подтвердил: со счёта тремя платежами в 11:46, 12:08 и 12:35 ушло 312 000 ₽ на одну карту, деньги сняли в Пензе за час. Решающий вызов на номер Саранска шёл с 11:30 почти час с внутренней линии № 6 — аппарат комнаты «дозвона».

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Нина Феоктистовна: «Пришло сообщение, что посылку вернут отправителю. Перезвонила — тихая вежливая девушка велела оплатить складской сбор картой. Я заплатила. Потом она: система задвоила, нужна доплата, потом оформляем возврат, подтвердите ещё раз. Я ей как родной верила».

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Сводка шлюза: на Саранск в 11:30 ушёл вызов 54 минуты с линии № 6 (аппарат «дозвона»). Ранние контакты — 10:30 SMS-рассылка и 11:10 первый звонок «оператора» — шли из общего зала. Три перевода прошли в ходе длинного вызова из дозвона.

⌜ В ОДИНОЧЕСТВЕ · 11:30 ⌝Людмила Карасёва был(а) одна. — источник: Алла: «В дозвон с одиннадцати я отправила Люду. В 11:35 заглянула — она там одна за столом, машет рукой „не сейчас, веду саранскую“. Больше до полвторого в ту комнату никто не заходил».

⌜ АЛИБИ · 11:30 ⌝Людмила Карасёва находился(-ась) в локации «Дозвон (тихая комната)». — источник: Сама Люда: «Сидела в дозвоне, „горячую“ вела». Про город заявки сказала сначала «не помню», потом «вроде из Рязани». Рязани в заявках за день нет ни одной.

⌜ АЛИБИ · 11:30 ⌝Эдуард Пшеничный находился(-ась) в локации «Общий зал (холодный обзвон)». — источник: Эдик: «Саранскую я себе забивал, орал „мой контроль“, но с одиннадцати намертво сел в зале на тамбовского деда». Журнал шлюза: линия № 1 (стол Эдика в зале) — непрерывный вызов на Тамбов с 11:15 до 12:00, на Саранск ничего.

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Водитель Гурген: «Молчаливого с пачкой карт я возил по банкоматам Пензы всё утро с десяти до часу, в цех он не поднимался». То есть в 11:30 Романа в «сервисе» не было.

⌜ АЛИБИ · 11:30 ⌝Генрих Малевич находился(-ась) в локации «Серверная». — источник: Гена: «С одиннадцати до часу в серверной шлюз вытягивал». Журнал шлюза: правки и пачки SMS с 11:05 по 12:50; Алла, заходившая за удлинителем, подтверждает, что Гена сидел в проводах и трубку не брал.

⌜ АЛИБИ · 11:30 ⌝Алла Жердева находился(-ась) в локации «Кухня-курилка». — источник: Соискатель Денис: «Меня женщина-руководитель собеседовала на кухне с одиннадцати до часу, про карту за процент рассказывала». Его автобус был в 10:35.

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:15 ⌝Дроп-карта (карта подставного держателя) 💳 видели в локации «Дозвон (тихая комната)». — источник: В журнале заявок против строки «Саранск, 312» вписана карта «Витёк, курьер» и приписка «моя заявка, не трогать» почерком, которым больше ничего не писали. Алла: «Витька, кроме Люды, никто не заводил — она его сама из Сердобска притащила. Журнал в эти минуты лежал у неё в дозвоне».

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:30 ⌝Скрипт «застрявшая посылка → срочный складской платёж» (увод через дозвон) 📦 видели в локации «Дозвон (тихая комната)». — источник: Распечатка скрипта «застрявшая посылка → складской платёж» весь день лежала в дозвоне у линии № 6 со свежими пометками ручкой: «давить на „вернут отправителю“», «доплату подавать как возврат».

⌜ ПРЕДМЕТ · 10:30 ⌝SMS-рассылка «ваша посылка задержана» (первый, холодный контакт) ✉️ видели в локации «Серверная». — источник: SMS «посылка задержана, оплатите пошлину» уходит только со шлюза в серверной — первое сообщение на Саранск ушло отсюда в 10:30. Денег не уводит: пугает и заставляет перезвонить «оператору».

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:30 ⌝Подмена номера на «8-800» курьерской службы (АТС-обвязка) ☎️ видели в локации «Серверная». — источник: Подмена номера на «8-800» делается только обвязкой шлюза в серверной. Журнал шлюза: на саранский вызов в 11:30 подменённый номер направлен на линию № 6 (дозвон). Кто говорит с жертвой — обвязка не знает: только подменяет.

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ На диктофоне телефона Нины Феоктистовны — резкий мужской голос: «не тяните, посылку списывают». Голос похож на Эдика. Но это запись раннего звонка (11:10, первый «оператор», общий зал, до переводов); решающий разговор в 11:30, после которого пошли три перевода, вёл спокойный женский голос из дозвона. Мужчина пугал в начале — деньги увёл не он.

§ ВЫНЕСТИ ОБВИНЕНИЕ

ОператорСхема разводаМомент звонка

← В архив