ДЕЛО · PHONE-SCAM-DOMOFON-001 · РЕЖИМ: ПРАВДА

Звонок из «домофонной» службы

Вологда, бывший корпус типографии, наши дни. Подпольный кол-центр под вывеской «ДомСервис-Регион». Пятеро на утренней смене и учительница на пенсии, у которой через её же Госуслуги за одно утро оформили кредит и увели деньги — а началось всё со звонка про замену домофона в подъезде.

Нина Аркадьевна Бурмистрова, 71 год, тридцать лет учила детей математике, живёт одна в хрущёвке на Пошехонском. В это утро ей звонят «из единой домофонной службы»: по подъезду меняют оборудование, нужно «подтвердить заявку» кодом из СМС, иначе домофон отключат. Нина Аркадьевна диктует код — и им подтверждается вход в её Госуслуги. К полудню на неё уже висит кредит на 480 000 ₽, а деньги ушли на чужую карту. На смене было пятеро: операторы, технарь, обнальщик и та, кто рассадила всех по местам. Поднимите детализацию звонков (когда и с какого аппарата шёл вызов), сверьте с показаниями коллег, дропа и курьера и найдите того, кто сделал решающий звонок «диспетчера», вытянул код и закрепил за собой карту, на которую упали деньги.

⌚ ХРОНОЛОГИЯ: 10:00 — 12:30 все показания — внутри этого окна

§ ПОДОЗРЕВАЕМЫЕ (5) · нажмите для досье

Нина Аркадьевна Бурмистрова

Учительница математики на пенсии (жертва обмана)

ПОТЕРПЕВШИЙ

Жанна Кириллова

Оператор «второй линии», мягкий голос «диспетчера домофонной службы»

Руслан Махмудов

Куратор смены, жёсткий «техник домофона», его ставят «дожимать»

Виктор Сапрыкин

Обнальщик, «дроповод», работает «в полях»

Эдуард Полонский

Технарь, «Эдик-Шлюз» — телефония и подмена номеров

Марина Гулько

Тимлид смены / «эйчар», набирает и «ведёт» дропов и курьеров

§ ЛОКАЦИИ — 5 ПОМЕЩЕНИЙ

Лестница (вход на этаж)→ Линия (общий зал)
Обшарпанная лестница бывшей типографии, домофон с журналом на вымышленные фамилии.
Линия (общий зал)→ Лестница (вход на этаж), Кабинка «вторая линия», Кухонька
Длинный зал на полтора десятка столов, гарнитуры, флипчарт «план на смену».
Кабинка «вторая линия»→ Линия (общий зал), Аппаратная
Звукоизолированный закуток без гула зала — отсюда звонят «официальным» вторым голосом.
Кухонька→ Линия (общий зал), Аппаратная
Чайник, микроволновка, продавленный диван; здесь курят и собеседуют «курьеров».
Аппаратная→ Кабинка «вторая линия», Кухонька
Шкаф со шлюзом, мигающие модемы и коробка с SIM-картами; пахнет горячей электроникой.

§ ПРЕДМЕТЫ — 4 НА СЦЕНЕ

📞 Скрипт «диспетчер домофонной службы» (выманивание кода из СМС)
🆔 Подмена номера (звонок «с 8-800 расчётного центра»)
💳 Дроп-карта (карта подставного держателя)
🔊 Автодозвон-робот («по вашему адресу меняют домофон, оставайтесь на линии»)

§ УЛИКИ И ПОКАЗАНИЯ (14)

⌜ ОБМАН ВСКРЫЛСЯ · 12:30 ⌝ Обман — локация «Кабинка «вторая линия»». — источник: В 12:30 банк подтвердил: на Нину Аркадьевну через её Госуслуги оформили кредит на 480 000 ₽ и тут же увели на чужую карту. Вход в Госуслуги подтверждён кодом из СМС, который она продиктовала по телефону; решающий звонок «диспетчера», после которого она назвала код, по детализации шёл из кабинки «второй линии».

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Нина Аркадьевна: «Сперва робот сказал, что по нашему подъезду меняют домофон. Потом мужчина-„техник“ строго предупредил, что отключат, если не подтвержу заявку. А после спокойная девушка-диспетчер мягко так объяснила: придёт код, продиктуйте, это просто подтверждение замены. Ей я и поверила — диктовала цифры, как с доски списывала. Думала, про домофон, а это, оказывается, в Госуслуги мои входили».

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Детализация шлюза: на номер Нины Аркадьевны в 11:15 ушёл вызов с внутренней линии № 2 — аппарат кабинки «второй линии». Ранние контакты (10:35 робот, 11:00 «техник») шли из общего зала. СМС-код в Госуслугах сработал в 11:18 — через три минуты после звонка 11:15.

⌜ В ОДИНОЧЕСТВЕ · 11:15 ⌝Жанна Кириллова был(а) одна. — источник: Марина: «В кабинку „второй линии“ с десяти я посадила Жанну. Заглядывала в 11:20 — она там одна в наушниках, рукой махнула „не мешай, веду“. Больше до полудня в кабинку никто не входил».

⌜ АЛИБИ · 11:15 ⌝Жанна Кириллова находился(-ась) в локации «Кабинка «вторая линия»». — источник: Жанна: «Сидела в кабинке, вела официалку». На вопрос, кого вела в четверть двенадцатого, сказала «какую-то заявку из Грязовца» — но Грязовца в заявках за смену нет ни одной.

⌜ АЛИБИ · 11:15 ⌝Руслан Махмудов находился(-ась) в локации «Линия (общий зал)». — источник: Руслан: «Учительницу я себе забивал, на летучке орал „моя тема“ — но в одиннадцать сел на череповецкого деда». Детализация подтверждает: линия № 1 (стол Руслана) — непрерывный вызов на Череповец с 11:00 до 11:40; на номер Нины Аркадьевны с его стола в это время ничего.

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ Таксист Зариф: «Молчаливого парня с пачкой карт катал по городу с десяти до полпервого — от банкомата к банкомату на Мира и на Ленина, на этаж он не поднимался». То есть в 11:15 Витька в кол-центре не было.

⌜ АЛИБИ · 11:15 ⌝Эдуард Полонский находился(-ась) в локации «Аппаратная». — источник: Эдик: «С одиннадцати до полудня перешивал шлюз». Журнал настроек показывает правки с 11:06 по 11:31; Марина, заходившая за переходником, это подтверждает.

⌜ АЛИБИ · 11:15 ⌝Марина Гулько находился(-ась) в локации «Кухонька». — источник: Соискатель Денис: «Девушка-начальница собеседовала меня на кухоньке с одиннадцати до без двадцати двенадцать, чай наливала». Время сходится: его автобус был в 10:50, шёл пешком десять минут.

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:15 ⌝Дроп-карта (карта подставного держателя) 💳 видели в локации «Кабинка «вторая линия»». — источник: В тетради дропов напротив заявки «Вологда, учит., 480» вписана карта «Лёня, курьер» с припиской «мой, не трогать» чужим почерком. Марина: «Лёню, кроме Жанны, никто не заводил — она его сама из Сокола притащила и в тетрадь своей рукой вписала».

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:00 ⌝Скрипт «диспетчер домофонной службы» (выманивание кода из СМС) 📞 видели в локации «Кабинка «вторая линия»». — источник: Распечатка скрипта «диспетчер домофонной службы» всё утро лежала в кабинке «второй линии» у аппарата № 2, со свежими пометками на полях: «голос мягче», «не дави — она сама продиктует», «код = подтверждение замены».

⌜ ПРЕДМЕТ · 10:35 ⌝Автодозвон-робот («по вашему адресу меняют домофон, оставайтесь на линии») 🔊 видели в локации «Линия (общий зал)». — источник: Робот-автодозвон запускается с пульта в общем зале — первый контакт с Ниной Аркадьевной был в 10:35 отсюда. Кода он не берёт: только пугает заменой домофона и переключает «на диспетчера».

⌜ ПРЕДМЕТ · 11:15 ⌝Подмена номера (звонок «с 8-800 расчётного центра») 🆔 видели в локации «Аппаратная». — источник: Подмена номера управляется только из аппаратной, со шлюза Эдика. На звонок 11:15 для Нины Аркадьевны подставлялся «короткий городской» — но кто говорил в трубку, шлюз не знает: он только рисует номер на экране жертвы.

⌜ ПРОТОКОЛ ⌝ У Нины Аркадьевны в телефоне сохранилась запись разговора: грубый мужской голос «техника» — «не подтвердите заявку, домофон отключим, будете без ключа сидеть». Похоже на Руслана — но это запись раннего звонка (11:00, общий зал); а решающий звонок 11:15, после которого она продиктовала код и сработал вход в Госуслуги, вёл мягкий женский голос «диспетчера». Мужчина пугал, но код у неё забрал не он.

§ ВЫНЕСТИ ОБВИНЕНИЕ

ОператорСхема разводаМомент звонка

← В архив